خصوصيتك تهمنا. في نوّل، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وضمان استخدامها بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك، والحقوق الممنوحة لك كمستخدم.

أولًا: البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

1. البيانات الشخصية الأساسية :الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.

2. بيانات الحساب والمعاملات :تفاصيل المنتجات أو الخدمات، المبالغ، تواريخ المعاملات، وأي مرفقات أو ملفات يتم رفعها عبر المنصة.

3. بيانات الدفع :تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة، وقد يشمل ذلك رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز التحقق(CVV) ، أو تفاصيل الحساب البنكي.

ملاحظة: نوّل لا تقوم بتخزين أو الاحتفاظ بمعلومات البطاقات أو الحسابات البنكية .تتم المعالجة مباشرة عبر مزودي الدفع

المرخصين.

4. بيانات الاستخدام :عنوانIP ، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات التصفح داخل المنصة.

5. بيانات الموقع :قد يتم جمع بيانات الموقع(عبر عنوان IP أو إعدادات الجهاز) عند استخدام خدمات معينة.

ثانيًا: أسباب جمع البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

1. تمكينك من إنشاء حساب واستخدام خدمات المنصة.

2. معالجة المعاملات المالية عبر بوابات الدفع المرخصة.

3. التحقق من هوية المستخدمين والامتثال لمتطلبات "اعرف عميلك (KYC)" إذا طلب قانونًا.

4. التواصل معك بشأن الحساب أو العمليات أو الدعم الفني.

5. تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المنصة.

6. الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية في المملكة.

7. حماية أمن وسلامة المنصة والمستخدمين.
   
   

ثالثًا: مشاركة البيانات

1. مزودو الخدمة :قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لتقديم خدمات ضرورية (مثل: بوابات الدفع، خدمات التحقق من الهوية، الدعم الفني، استضافة البيانات).

2. الجهات الحكومية والرقابية :قد نكشف عن بياناتك استجابةً لطلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية مختصة، أو للامتثال للأنظمة واللوائح.

3. منع الاحتيال :قد نشارك بيانات محدودة مع جهات مختصة لمنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.

لن تقوم نوّل ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأي طرف ثالث.

رابعًا: حماية البيانات

1. تعتمد نوّل معايير تقنية وتنظيمية عالية لضمان حماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

2. ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية مطلقة %100 عبر الإنترنت، وتوافق على استخدامك للمنصة على هذا الأساس.

خامسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

1. نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه.

2. عند انتهاء الغرض، أو بطلب منك، يتم حذف البيانات أو إتلافها بشكل آمن.

3. قد نحتفظ ببيانات معينة لمدة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا نظامًا أو لأغراض الامتثال القانوني.

سادسًا: حقوقك كمستخدم

وفق الأنظمة السعودية، يحق لك:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

2. طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.

3. طلب حذف بياناتك متى لم يعد الاحتفاظ بها ضروريًا.

4. الاعتراض على معالجة بياناتك في حال كانت غير متوافقة مع الأغراض المعلنة.

5. معرفة كيف تتم معالجة بياناتك ولماذا.

قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لأي طلب لضمان أمان بياناتك.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتخصيص الخدمة.

2. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد يؤدي تعطيلها إلى تقليل بعض وظائف المنصة.

ثامنًا: خصوصية الأطفال

خدمات نوّل غير موجهة للأطفال دون سن 18 عامًا .لا نجمع بيانات شخصية عن قصد من أي شخص يقل عمره عن ذلك،

وإذا علمنا بوجود مثل هذه البيانات، سنقوم بحذفها فورًا.

تاسعًا: التغييرات على سياسة الخصوصية

1. تحتفظ نوّل بحق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر.

2. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

3. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة ضمنية منك على السياسة المعدلة.

عاشرًا: التواصل معنا

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني info@nawwel.com

• واتساب خدمة العملاء0573789157